Pittige Boodschappendame
Ruim twintig jaar ben ik zelfstandig persoonlijk effectiviteitstrainer & coach en werk ik met het PEPERmodel (www.pittigeboodschappen.nl/pepermodel). Omdat de naam en het logo van (een rode) peper als passende naam wordt gekozen door veel bureaus in communicatie- en reclame, ben ik mezelf Pittige Boodschappendame gaan noemen.
Verrassing is mijn drijfveer. Ik werk voor opdrachtgevers die hun competente en betrokken medewerkers een uitdagend werkveld bieden. Maar wat kan ik toevoegen als ze al veel ervaring hebben met training & coaching? Als ze alle DO’s & DON’Ts eigenlijk wel kennen? Lees maar eens verder.....
Carola Peper
Het Quickscan gesprek is de eerste stap
Ik zie telkens weer dat medewerkers ruimschoots voldoende energie en talent hebben voor hun professionele rol. Dat is een mooie opsteker in de Intake of Quickscan, maar deelnemers beseffen zich vaak nog niet hoe ze zichzelf en elkaar in de weg kunnen zitten. In een open en plezierig gesprek zet ik ze aan het denken. Eigenlijk begint de training dan al. Na het traject volgt een Veerkrachtgesprek om 1-op-1 te reflecteren op hele persoonlijke vragen en kwesties.
Eigen methodiek
Succesvolle trajecten bij Menzis, Waterbedrijf Groningen, De Nederlandsche Bank, Gemeente Almere, Hotels.nl, RUG, De Friesland Zorgverzekeraar, BelastingTelefoon, New Nexus etc. bieden mij continu de kans om middels maatwerk de tools en theorieën uit te ontwikkelen.
Ik krijg nog steeds kippenvel als deelnemers hiermee zelfstandig het samenspel van gedachten, emoties (gevoel of stress) en houding en gedrag gaan herkennen. Vaak eerst bij de collega’s in hun dagelijkse praktijk en daarna bij zichzelf. Er ontstaat in het team gaandeweg het traject een nieuwe taal ter ondersteuning van de ontdekkingstocht naar wie ze zijn, wat ze kunnen, wat ze belemmert en wat ze willen.
Vaak blijken deze inzichten ook herkenbaar in de privé sfeer. Deelnemers zijn verrast dat de PEPERtools een robuuste ‘nieuwe bril’ bieden voor zelfbewustwording, een belangrijke voorwaarde om de verrassingen in hun werk en leven te kunnen incasseren, makkelijker te accepteren en dan het liefst creatief te compenseren. Met PEPER Pit for the future.
Persoonlijke ontwikkeling PEPER
Mijn studies BIK aan de RUG (Bestuurlijke Informatiekunde Bedrijfseconomie), voorafgegaan door de HEAO BI, (Bedrijfsinformatica) aan de Hanzehogeschool in Groningen, helpen mij met het abstraheren van mijn kennis en ervaring en deze inspirerend te presenteren met mijn creatieve talent. Ik merk dat sommige deelnemers blij zijn dat ik geen psycholoog ben (bang dat die dwars door ze heen kijkt), ondanks het feit dat juist emotionele intelligentie de lijm is in de PEPERmethodiek. Ik heb zelfs het compliment gekregen dat ik emoties heel rationeel heb weten te maken!
Toen onze kinderen Douwe en Marie uit de luiers waren, ben ik als gecertificeerd mediator me verder gaan verdiepen in emotionele intelligentie en ontwikkelde een managementtraining op basis van mediation vaardigheden. Op verzoek van een tevreden klant heb ik daarvan op een A4tje een samenvatting gemaakt. En tot mijn eigen verbazing (ja, ja, daar heb je ‘m weer) zag ik ineens dat ik dit kersverse model als kapstok van alle PEPERtrajecten kon aanbieden. Het PEPERmodel maakt onbewuste patronen in lastige situaties inzichtelijk; hoe we ons dan laten afleiden van ons doel en alle DO’s van tafel te vegen door alibi’s te verzinnen voor de DON’Ts. En natuurlijk herken ik dit soms nog steeds bij mezelf onder invloed van emoties. Met vervolgopleidingen als Herstelcoaching, Getting things done, Visual Changemaking blijf ik de tools verbeteren. Ik lees veel en snel, ben graag buiten (hardlopen, wandelen en golfen) en probeer op allerlei creatieve manieren de wereld een beetje mooier te maken.
Toen ik met het PEPERmodel begon was er nog veel koudwatervrees voor emotionele intelligentie: bang voor een soort Jomanda in lichtblauwe jurk. Desondanks lukte het me door mijn verrassend concrete aanpak om grote opdrachtgevers aan me te binden. Tijdens de kredietcrisis raakten we met z’n allen overspoeld door social media via onze smartphones. De interesse voor yoga en mindfulness speelde PEPER toen in de kaart, omdat de relatie tussen je gedachten en een jachtig of ontspannen gevoel steeds algemener werd geaccepteerd. En nu geeft hybride werken PEPERtrajecten weer een boost, want teams hebben behoefte aan dingen samen: voor de inzet van ons unieke menselijke potentieel willen we toch op gezette tijden ‘verrast’ worden. Juist wanneer het ‘schuurt en bruist’ hebben we elkaar nodig om stimulerende synergie te laten ontstaan.
Literatuur
In al die jaren is slechts één verbetering van het PEPERmodel voorgesteld door een P&O Manager van een grote klant. Ik had ‘grijs’ of het automatische ineffectieve gedrag per abuis omschreven als intuïtief, maar dit moest instinctief zijn. Frappant is wel dat Daniel Kahneman (02 Nobelprijs Economie) in zijn boek Thinking, Fast and Slow (2011) precies hetzelfde doet, dus in zijn zogenaamde ‘sneldenkende’ systeem 1 spreekt over intuïtief in plaats van instinctief. Ik houd me graag aanbevolen voor een leuke discussie over dit onderwerp, maar dat terzijde.
Tot slot nog een prachtige samenvatting (van het laatste hoofdstuk van het derde boek) van Yuval Harari (Israëlisch historicus en futuroloog met wereldfaam door 3 boeken: Sapiens (2014), Homo deus (2017), 21 lessen voor de 21e eeuw (2018)) ter onderbouwing van zelfreflectie met het PEPERmodel:
De belangrijkste vaardigheden worden aanpassingsvermogen, het vermogen om nieuwe dingen te leren en het vermogen om je niet uit het lood te laten slaan door onbekende situaties. Je zult niet alleen in staat zijn nieuwe ideeën en producten te bedenken, je zult vooral jezelf meermalen opnieuw moeten uitvinden.
Door te focussen op je adem en deze te observeren, maar ook allerlei andere sensaties, gewoon de alledaagse, normale zoals warmte, druk, pijn etc. van het lichaam, geeft het inzicht dat de bewegingen van de geest nauw samenhangen met lichamelijke sensaties. Tussen jou en de wereld staan altijd lichamelijke sensaties. Je reageert niet op de gebeurtenissen in de buitenwereld, maar op de sensaties in je eigen lichaam. Wil je weten wat woede is? Observeer dan de sensaties die er door je lichaam gaan als je boos bent. In plaats van je te richten op de oorzaak van je woede, iets wat iemand deed of zei, richt je op de zintuiglijke beleving van je gevoel. Door de reële werkelijkheid te observeren, hoef je geen enkel verhaal, geen enkele theorie of mythologie te accepteren. Besef dat de diepste bron van je leed in de patronen van je geest zit. Als ik iets wil en het gebeurt niet, dan reageert mijn geest daarop door leed te genereren. Leed is geen objectieve toestand in de buitenwereld, het is een mentale reactie die ontstaat in mijn eigen geest. Die les is de eerste stap op weg naar een toestand waarin je zelf ophoudt meer leed te genereren.
De hersenen zijn een materieel netwerk van neuronen, synapsen en biochemische stofjes. De geest is een stroom aan subjectieve ervaringen zoals pijn, genot, woede en liefde. De enige geest die je rechtstreeks kunt observeren is je eigen geest en het is moeilijk om objectief naar je eigen geest te kijken. Meditatie is de methode om je eigen geest te observeren: door je te richten op je eigen ervaringen en wat voor werkelijkheid je daadwerkelijk tegenkomt om de basispatronen van de geest te onthullen. Serieuze meditatie vergt enorm veel discipline. Als je objectief je sensaties observeert, zal je als eerste opvallen hoe tomeloos en ongeduldig de geest is en afdwaalt naar allerlei gedachten, herinneringen en dromen.